By | February 23, 2022

จุดขาย (POS) สามารถเรียกได้ว่าเป็นการเช็คเอาท์หรือการตัดเงินสด และมักจะเป็นสถานที่ในร้านค้าหรือร้านอาหารที่มีการทำธุรกรรมสำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการเกิดขึ้น ระบบขายหน้าร้านโดยทั่วไปหมายถึงฮาร์ดแวร์อิเล็กทรอนิกส์และอุปกรณ์ต่อพ่วงที่ใช้ในการทำธุรกรรม ฮาร์ดแวร์นี้อาจรวมถึงเครื่องบันทึกเงินสด คอมพิวเตอร์เฉพาะ หรือแม้แต่อุปกรณ์พกพาอัจฉริยะ เช่น คอมพิวเตอร์แท็บเล็ต ตัวแทนจำหน่ายมูลค่าเพิ่ม (VAR) ใช้คำว่า POS แทนกันได้ เมื่อพวกเขาพูดถึงฮาร์ดแวร์และสถานที่ชำระเงิน อุตสาหกรรมบัตรเครดิตทำให้เกิดความสับสน ผู้ให้บริการร้านค้าที่ดำเนินการธุรกรรมบัตรเครดิตและองค์กรขายอิสระ (ISO) จะอ้างถึงเทอร์มินัลบัตรเครดิตแบบสแตนด์อโลนเป็น POS เช่นกัน POS ในแง่นี้เป็นเพียงอุปกรณ์ต่อพ่วงที่อ่านบัตรเครดิต ส่งข้อมูลธุรกรรมระหว่างร้านค้าและผู้ประมวลผลบัตรเครดิต และอาจออกใบเสร็จเมื่อได้รับการอนุมัติ

ฮาร์ดแวร์ POS เครื่องแรกเป็นเครื่องบันทึกเงินสดแบบกลไกที่คิดค้นโดยเจ้าของรถเก๋งเดย์ตันชื่อ James Ritty ในปี 1879 จุดประสงค์คือเพื่อให้พนักงานและลูกค้ามีความซื่อสัตย์ ทุกวันนี้หาเครื่องบันทึกเงินสดแบบกลไกได้ยาก ระบบ POS ส่วนใหญ่เป็นระบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งหมายความว่าใช้เครื่องบันทึกเงินสดอิเล็กทรอนิกส์หรือระบบคอมพิวเตอร์ POS อิเล็กทรอนิกส์บางครั้งเรียกว่า ePOS เครื่องบันทึกเงินสดอิเล็กทรอนิกส์ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการคำนวณเมื่อสิ้นสุดวันที่เจ้าของร้านต้องดำเนินการในแต่ละวัน ตามความเป็นจริงแล้วจะใช้เฉพาะในร้านค้าที่ไม่เป็นระบบอัตโนมัติ ต้องการระบบสำรอง หรือไม่ดำเนินการธุรกรรมจำนวนมากในแต่ละวัน

ระบบ POS เป็นฮาร์ดแวร์ที่รวมกับซอฟต์แวร์ POS และอุปกรณ์ต่อพ่วง ฮาร์ดแวร์นี้ช่วยให้เสมียนร้านค้าหรือผู้ร่วมงานจัดการกระบวนการขาย ซอฟต์แวร์ POS ระดับพื้นฐานจะจัดการการคำนวณธุรกรรม อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์ POS นั้นปรับขนาดได้ค่อนข้างมากและสามารถเพิ่มโมดูลสำหรับการบัญชี สินค้าคงคลัง และแม้กระทั่งการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) มีตัวเลือกซอฟต์แวร์ราคาคุ้มค่าที่สามารถให้เครื่องมือบางอย่างแก่เจ้าของร้านค้าขนาดเล็กที่ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ 500 รายใช้

อุปกรณ์ต่อพ่วง POS เป็นอุปกรณ์เช่น:

เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ

จัดทำบันทึกทางกายภาพของการทำธุรกรรม

เครื่องอ่านแถบแม่เหล็ก (MSR)

ป้อนข้อมูลบัตรเครดิต ใบขับขี่ หรือข้อมูลบัตรสมาชิกโดยอัตโนมัติ

เครื่องสแกนบาร์โค้ด

ป้อนข้อมูลที่พบในผลิตภัณฑ์ บัตรสะสมคะแนน และคูปองโดยอัตโนมัติ ข้อมูลนี้มีการอ้างอิงใน Universal Product Codes (UPC) และ Quick Response (QR codes)

ลิ้นชักเก็บเงิน

ลิ้นชักที่เชื่อมต่อกับ POS ใช้สำหรับเก็บเงินสดและเหรียญอย่างปลอดภัย

แป้นพิมพ์ POS

โดยทั่วไปแล้วจะเป็นคีย์บอร์ดแบบแข็งสำหรับขายปลีก ซึ่งสร้างขึ้นเพื่อรองรับการใช้งานอย่างต่อเนื่องในสภาพแวดล้อมการค้าปลีก และใช้เพื่อป้อนข้อมูลลูกค้า ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ หลายครั้งจะมี MSR ในตัว ร้านค้าขนาดใหญ่หลายแห่งใช้แป้นพิมพ์แบบกลไกซึ่งได้รับการจัดอันดับสำหรับการใช้งานที่สูงกว่าแป้นพิมพ์สำหรับผู้บริโภคทั่วไป

ลายเซ็นจับ

ใช้เพื่อบันทึกลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของลูกค้า

เครื่องชั่งอิเล็กทรอนิกส์

ป้อนข้อมูลอัตโนมัติของข้อมูลน้ำหนัก

จอคอมพิวเตอร์

ใช้เป็นจอคอมพิวเตอร์เพื่อแสดงข้อมูล อาจมีเทคโนโลยีหน้าจอสัมผัส

โดยปกติบริษัทขนาดใหญ่จะสร้างหรือปรับแต่งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของตน เป้าหมายคือการประมวลผลธุรกรรมในกรอบการทำงานที่รวดเร็วและแม่นยำที่สุด เพื่อให้ลูกค้ามีความสุข เชื่อมโยงการฝึกอบรมได้ และการทำบัญชีที่ถูกต้องแม่นยำ

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (ผู้ค้าปลีก SMB) มักจะซื้อชุดฮาร์ดแวร์สำหรับชั้นวางพร้อมซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับอุตสาหกรรมของตน ทุกวันนี้ซอฟต์แวร์นี้ไม่จำเป็นต้องอยู่บนคอมพิวเตอร์ในร้านอีกต่อไป จึงสามารถโฮสต์บนคลาวด์และจำหน่ายภายใต้ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS.)

ขณะนี้ POS บนมือถือพร้อมใช้งานแล้ว ซึ่งช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ POS ถูกผูกติดกับตำแหน่งที่ตั้งเฉพาะในร้านค้า อุปกรณ์ POS บนมือถืออนุญาตให้ใช้ฟังก์ชันบางส่วนหรือทั้งหมดของทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ในระบบขายหน้าร้านแบบเดิมบนอุปกรณ์ที่เหมาะกับมือของผู้ใช้

ระบบ POS มาไกลตั้งแต่ปี พ.ศ. 2422 และจะเปลี่ยนแปลงต่อไปโดยเพิ่มทั้งคุณสมบัติและประโยชน์ ในท้ายที่สุด พวกเขาจะยังคงช่วยเจ้าของร้านค้าและร้านอาหารจัดการและวัดผลการปฏิบัติงาน บรรเทาการทำงานที่น่าเบื่อ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า